Terminos de uso
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: 05/03/2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web , así como la compra de los productos ofrecidos a través de este sitio.
1.
Al utilizar esta página web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.
2. OBJETO
Este sitio web permite al usuario consultar información sobre la marca y adquirir, entre otros productos, Senzio Miracle Balm, un bálsamo de uso tópico.
Las condiciones específicas relativas a los envíos, devoluciones, privacidad, cookies y formas de pago forman parte de la relación contractual y deben leerse conjuntamente con estos Términos y Condiciones.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y respetuosa.
No está permitido:
-
Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.
-
Introducir virus, código malicioso o sistemas que puedan dañar o alterar el funcionamiento de la página.
-
Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, bases de datos o áreas restringidas.
-
Extraer, copiar o reutilizar contenidos del sitio mediante sistemas automatizados sin autorización.
-
Utilizar contenidos, imágenes, marcas o diseños de la tienda infringiendo derechos de propiedad intelectual.
-
Proporcionar datos falsos, incompletos o pertenecientes a terceras personas sin autorización.
La tienda podrá limitar o suspender el acceso de usuarios que incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.
4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Trabajamos para que las descripciones, imágenes, ingredientes, instrucciones de uso, precios y demás información de los productos sean claras y estén actualizadas.
Las fotografías son ilustrativas. Pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o diseño del envase debido a la iluminación, la pantalla utilizada, mejoras de fabricación o actualizaciones del embalaje, siempre que dichas diferencias no alteren las características esenciales del producto adquirido.
En caso de error manifiesto en la descripción, el precio o la disponibilidad, contactaremos con el cliente antes de tramitar el pedido para ofrecerle una solución adecuada.
5. INFORMACIÓN Y ADVERTENCIAS SOBRE MIRACLE BALM
Miracle Balm es un producto de uso externo.
El cliente deberá respetar las instrucciones, precauciones y advertencias indicadas en el envase o en la ficha del producto.
Salvo indicación expresa en el etiquetado:
-
No debe ingerirse.
-
Debe evitarse el contacto con los ojos y las mucosas.
-
No debe aplicarse sobre heridas abiertas o piel gravemente irritada.
-
Debe mantenerse fuera del alcance de los niños.
-
Se recomienda interrumpir el uso si aparece una reacción adversa.
-
Las personas con alergias conocidas deberán revisar la lista de ingredientes antes de utilizarlo.
La información ofrecida en el sitio tiene carácter general y no sustituye el diagnóstico, consejo o tratamiento proporcionado por un profesional sanitario.
Ante síntomas persistentes, dolor intenso, hinchazón repentina, traumatismos, problemas circulatorios diagnosticados o cualquier duda médica, se recomienda consultar con un profesional sanitario.
6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto deja de estar disponible después de realizarse la compra, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos, según corresponda:
-
El reembolso del importe pagado.
-
La sustitución por otro producto, únicamente con aceptación expresa del cliente.
-
Otra solución acordada entre las partes.
No se sustituirá un producto por otro sin la autorización del comprador.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá:
-
Seleccionar el producto y la cantidad deseada.
-
Añadirlo al carrito.
-
Facilitar los datos necesarios para la facturación y el envío.
-
Elegir la modalidad de entrega disponible.
-
Seleccionar un método de pago.
-
Revisar el resumen del pedido.
-
Aceptar las condiciones aplicables.
-
Confirmar la compra mediante el botón correspondiente.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá corregir los datos introducidos.
Después de confirmar la compra, recibirá una comunicación electrónica con los detalles del pedido. Este mensaje confirma la recepción del pedido, sin perjuicio de la posterior validación del pago, disponibilidad y preparación.
8. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS
Los precios se mostrarán en euros, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Antes de confirmar la compra se informará al cliente del precio total, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío conocidos.
Cuando puedan existir gastos aduaneros, impuestos de importación o costes de gestión no incluidos, se informará de ello en la medida legalmente exigible y en la Política de Envíos.
La tienda podrá modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto y se informe al cliente antes de la expedición.
9. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos. La tienda no almacena necesariamente todos los datos financieros introducidos durante la transacción.
Si el pago es rechazado, cancelado o identificado como potencialmente fraudulento, el pedido podrá quedar suspendido o cancelado.
10. CONFIRMACIÓN Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO
La tienda podrá cancelar un pedido antes de su envío cuando:
-
El producto no esté disponible.
-
El pago no haya sido autorizado.
-
Existan indicios razonables de fraude.
-
Haya un error manifiesto en el precio o en la descripción.
-
No sea posible entregar el pedido en la dirección indicada.
-
Exista una obligación legal que impida completar la operación.
En estos casos, se informará al cliente y se reembolsarán los importes cobrados cuando corresponda.
El cliente podrá solicitar la cancelación antes del envío contactando con atención al cliente. Si el pedido ya ha sido expedido, deberá seguirse el procedimiento de desistimiento y devolución.
11. ENVÍOS Y ENTREGA
Las condiciones, territorios, costes y plazos de entrega se encuentran detallados en la Política de Envíos y Plazos.
El cliente debe facilitar una dirección correcta, completa y accesible.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al consumidor cuando él, o una persona autorizada distinta del transportista, recibe materialmente el pedido, salvo las excepciones previstas legalmente.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El derecho de desistimiento y las condiciones de devolución se regulan en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
En las compras a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
Por motivos de protección de la salud e higiene, los productos precintados que hayan sido abiertos después de la entrega pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda.
Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente si el producto es defectuoso, está dañado o no se corresponde con el pedido.
13. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Los productos están sujetos a la garantía legal aplicable.
Si un producto no se corresponde con la descripción, presenta un defecto o no cumple las características acordadas, el cliente podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores.
La garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial o promoción de satisfacción que pueda ofrecer la tienda.
14. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones, ofertas y códigos de descuento estarán sujetos a sus condiciones específicas.
Salvo que se indique lo contrario:
-
No serán acumulables.
-
No podrán canjearse por dinero.
-
Podrán tener una fecha de caducidad.
-
Podrán limitarse a determinados productos, territorios o clientes.
-
No se aplicarán retroactivamente a pedidos ya realizados.
La tienda podrá cancelar una promoción cuando exista fraude, uso abusivo, error técnico o incumplimiento de sus condiciones.
15. CUENTAS DE USUARIO
Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde ella.
El usuario deberá notificarnos cualquier uso no autorizado.
La creación de una cuenta no es obligatoria salvo que el proceso de compra lo indique expresamente.
16. RESEÑAS Y CONTENIDO ENVIADO POR USUARIOS
Cuando el usuario envíe una reseña, fotografía, comentario o testimonio, declara que:
-
El contenido refleja su experiencia u opinión real.
-
Tiene derecho a compartirlo.
-
No vulnera derechos de terceros.
-
No contiene material ilícito, ofensivo, engañoso o publicitario no autorizado.
El usuario concede a la tienda una autorización no exclusiva para mostrar, reproducir y adaptar técnicamente ese contenido en el sitio, redes sociales o materiales comerciales, siempre dentro de la finalidad informada.
La tienda podrá moderar o retirar contenidos que incumplan estas condiciones.
Las reseñas no sustituyen información médica ni garantizan que todas las personas obtengan los mismos resultados.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos del sitio web, incluidos textos, fotografías, diseños, logotipos, vídeos, gráficos, etiquetas, bases de datos, nombres comerciales y código, pertenecen a la tienda o se utilizan con autorización.
No se concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre estos contenidos.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, extracción, comunicación pública o explotación comercial sin autorización previa, salvo los usos permitidos legalmente.
18. ENLACES A TERCEROS
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
La tienda no controla ni responde de sus contenidos, disponibilidad, políticas o prácticas.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente recomendación, asociación o aprobación.
19. DISPONIBILIDAD Y SEGURIDAD DEL SITIO
La tienda procura mantener el sitio disponible y seguro, pero no garantiza que funcione de forma ininterrumpida o que esté totalmente libre de errores técnicos.
Podremos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, causas técnicas o circunstancias de fuerza mayor.
Esto no limitará los derechos del consumidor derivados de pedidos ya realizados.
20. RESPONSABILIDAD
La tienda responderá conforme a la legislación aplicable por los daños que le sean legalmente imputables.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá o limitará:
-
Los derechos legales de los consumidores.
-
La responsabilidad por dolo o negligencia grave.
-
La responsabilidad por productos defectuosos cuando resulte aplicable.
-
La responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
-
Las obligaciones relacionadas con la entrega, conformidad, devolución o reembolso.
La tienda no será responsable de daños derivados de:
-
Uso contrario a las instrucciones del producto.
-
Alergias no comunicadas o ingredientes conocidos por el usuario.
-
Uso sobre heridas o zonas no recomendadas.
-
Combinación con otros productos sin la debida precaución.
-
Información incorrecta facilitada por el cliente.
-
Actos de terceros o situaciones imprevisibles fuera del control razonable de la empresa.
21. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
La realización de una compra no supone una autorización general para utilizar los datos con cualquier finalidad.
Los datos necesarios para gestionar la compra podrán tratarse para procesar el pago, preparar el pedido, realizar la entrega, gestionar incidencias, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Las comunicaciones publicitarias se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y el usuario podrá oponerse o retirar su consentimiento cuando corresponda.
22. COOKIES
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies.
Cuando sea necesario, las cookies no esenciales se instalarán después de que el usuario haya prestado su consentimiento.
23. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
La tienda podrá actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos, comerciales o de seguridad.
La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de la compra.
Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos ya adquiridos por los consumidores.
24. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás continuarán siendo válidas.
La disposición afectada será interpretada o sustituida en la medida necesaria para respetar la legislación aplicable y su finalidad original.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan al consumidor por su lugar de residencia.
Las partes intentarán resolver cualquier incidencia de forma amistosa mediante el servicio de atención al cliente.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable. No se impone al consumidor la renuncia al tribunal que legalmente le corresponda.
26. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con el sitio, los productos o los pedidos:
Correo electrónico: senziocream@gmail.com