COMPRA SEGURA

En Senzio trabajamos para que puedas realizar tus compras de forma clara, segura y con toda la información necesaria antes de confirmar tu pedido.

¿ES SEGURO COMPRAR EN SENZIO?

Sí. Nuestra tienda utiliza proveedores tecnológicos y servicios de pago especializados para procesar las transacciones.

La información introducida durante el proceso de compra se transmite mediante conexiones cifradas y se gestiona de acuerdo con las medidas de seguridad aplicables a cada proveedor.

Senzio no almacena necesariamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Estos datos pueden ser tratados directamente por la plataforma de pago utilizada durante el checkout.

PAGOS PROTEGIDOS

Los métodos de pago disponibles se mostrarán antes de finalizar la compra.

Las transacciones podrán ser procesadas por:

[INDICAR PROVEEDOR REAL: STRIPE, SHOPIFY PAYMENTS, CARTPANDA U OTRO]

Estos proveedores aplican sus propios controles técnicos y procedimientos de seguridad para procesar los pagos.

Aunque utilizamos medidas destinadas a proteger la información, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

CONEXIÓN CIFRADA

Nuestra página utiliza un certificado SSL, que permite cifrar la comunicación entre tu navegador y el sitio web.

Puedes comprobarlo observando el icono del candado situado junto a la dirección de la página en el navegador.

El certificado SSL ayuda a proteger la transmisión de información, pero también recomendamos comprobar siempre que estás accediendo al dominio oficial:

[DOMINIO OFICIAL DE SENZIO]

PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados durante la compra se utilizan para:

• Procesar el pedido.

• Gestionar el pago.

• Preparar y enviar los productos.

• Facilitar información sobre la entrega.

• Atender consultas, devoluciones e incidencias.

• Prevenir operaciones fraudulentas.

• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

La información completa sobre el tratamiento de datos se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.

GARANTÍA DE ENTREGA

Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de la compra.

Cuando el pedido sea enviado y disponga de seguimiento, recibirás el enlace o código correspondiente.

Si el pedido no llega dentro del plazo informado o surge una incidencia durante el transporte, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Comprobaremos el estado del envío con la empresa transportista y te ofreceremos la solución que corresponda conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.

Según las circunstancias, la solución podrá consistir en:

• Localización y entrega del pedido.

• Sustitución del producto.

• Nuevo envío.

• Reembolso del importe correspondiente.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo estimado se mostrará durante el proceso de compra y estará detallado en nuestra página de Envíos y plazos de entrega.

Como referencia, el plazo habitual es: 12 - 20 Días

Los plazos pueden verse afectados por días festivos, alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o controles aduaneros cuando correspondan.

¿QUÉ HACER SI NO RECIBES EL PEDIDO?

Si el seguimiento no se actualiza o el pedido supera el plazo informado:

1. Comprueba el correo de confirmación y el código de seguimiento.

2. Verifica si existe un intento de entrega pendiente.

3. Confirma que la dirección facilitada sea correcta.

4. Contacta con nuestro equipo e indica tu número de pedido.

No es necesario contactar directamente con la plataforma de pago para iniciar una incidencia logística. Nuestro equipo te ayudará a revisar el envío.

PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Algunos pedidos pueden estar sujetos a verificaciones adicionales para proteger al cliente y a la tienda.

En determinadas circunstancias podremos solicitar la confirmación de algunos datos, suspender temporalmente el procesamiento o cancelar una operación que presente indicios razonables de fraude.

Nunca solicitaremos por correo electrónico la contraseña completa de tu cuenta ni los datos completos de tu tarjeta bancaria.

CONSEJOS PARA COMPRAR CON SEGURIDAD

Antes de realizar una compra:

• Comprueba que estás en el dominio oficial de Senzio.

• No compartas contraseñas ni códigos de verificación.

• Evita realizar pagos desde redes públicas no protegidas.

• Revisa el importe total antes de confirmar.

• Conserva el correo de confirmación del pedido.

• Contacta con nosotros si detectas una operación que no reconoces.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas sobre pagos, pedidos o entregas:

Correo electrónico: senziocream@gmail.com

Dominio oficial: https://senziomiraclebalm.com/